Refund policy

Políticas de Cambios

En Pierre, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a asegurar tu satisfacción con cada compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas para cambios y devoluciones:

  1. Periodo para Cambios: Los clientes tienen un plazo máximo de 10 días hábiles para notificar el cambio y enviar la prenda desde la fecha de recepción del pedido.

  2. Tipos de Cambios: El cliente podrá cambiar la prenda que compro por otra prenda de la misma referencia en otra talla o en otro color, por otra prenda de otra referencia en otra talla o en otro color y por una o mas prendas de la misma o diferentes referencias, del mismo color y talla o diferentes siempre y cuando el valor de las prendas iguale al valor pagado en un primer momento, si el valor de las prendas que el cliente desea supera el valor pagado en un primer momento deberá pagar el valor  excedente para proceder con el cambio y en caso de que el valor de las nuevas prendas sea menor al valor pagado en primer momento no se hará devoluciones de dinero.

  3. Costo de Envío: El cliente asumirá el costo del envío tanto para el retorno de la prenda a nuestras instalaciones como para el nuevo envío del artículo cambiado.

  4. Proceso de Revisión: Una vez que recibamos la prenda devuelta, contamos con un plazo de 2 días hábiles para revisar su estado. La prenda debe estar en excelente estado, con su autenticidad y originalidad intactas, para proceder con el cambio.

  5. Envío del Cambio: Si la prenda cumple con nuestras condiciones, se enviará el nuevo artículo en el próximo día disponible para envíos, que será lunes o jueves..

  6. Rechazo de Cambio: En caso de que la prenda no esté en óptimas condiciones, haya sido usada o esté en mal estado, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio. En tal situación, la prenda será devuelta al cliente en las mismas condiciones en las que se recibió.

  7. Política de Devoluciones: No hacemos devoluciones de dinero, en caso tal de no estar conforme con el producto o presentar algún problema podrá ejercer su derecho a cambios.

Para cualquier consulta adicional o para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestra línea de atención vía WhatsApp.

Gracias por confiar en Pierre. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos!

Atentamente,
El equipo de Pierre.

 

 

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